Retrouvez dans cette rubrique toutes les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser. Commandes, livraison, échanges et retours

Comment passer une commande ?

Comment modifier ma commande ?

Comment changer mon adresse de livraison ?

Est-ce que ma commande a bien été passée ?

Comment annuler ma commande ?

Quand est-ce que je recevrai ma commande ?

Comment effectuer un échange ?

Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?

Avez-vous reçu mon retour ?

Quand est-ce que je serai remboursé ?

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

En quelle devise puis-je payer ?

Où sont stockées mes informations de paiement ?

Quel est le coût du click & collect ?

Quels sont les points de retrait que vous proposez en click & collect ?

Comment sont appliquées les taxes pour les envois internationaux ?

Est-ce que des articles épuisés reviendront en stock ?

Puis-je envoyer un cadeau à quelqu'un et ajouter un message personnel ?

Puis-je acheter et utiliser une carte cadeau en ligne ?

Comment obtenir des coupons de réduction ?

Comment utiliser mes bons de réduction ?

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Comment créer un compte ?

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

CGV

Quel est le coût de la livraison et les différents modes proposés ?

Quelles sont les modalités de livraison ?

D'où est ce que sont envoyés les produits ?

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?

Quel est le délai de livraison à l'étranger ?

J'ai reçu un article qui ne me convient pas, que dois-je faire ?

Pourquoi XX semaines de délai sur les articles non disponibles ?

Cela signifie que les articles sont en cours de réassort ou disponible uniquement sur commande.

Lors du passage de votre commande, nous annonçons les délais de livraison de nos fournisseurs. Ceux -ci sont indicatifs et peuvent être soumis à variation sans que nous puissions en être tenu comme reponsable. Ceci est indépendant de notre volonté.

Votre commande est envoyée en respectant l'environnement

L'emballage des commandes est réalisé avec des cartons déjà utilisés et en bon état, afin d'éviter l'achat de nouveaux cartons. En commandant chez Trentotto et en acceptant de recevoir vos colis dans des cartons réutilisés, vous faîtes un geste pour la planète !